SANGIHE, MANADOLIVE. CO.ID–Keluhan terhadap pelayanan Telkomsel hampir setiap harinya terdengar di masyarakat Kepulauan Sangihe,karena sejak 2019 akhir sampai saat ini tak kunjung ada perubahan,sehingga sangat menganggu aktifitas di era modern yang segala sesuatunya harus memakai internet.
Oleh karenanya komisi 2 DPRD Sangihe memgelar Hearing terhadap PT Catalist (distributor Telkomsel) wilayah sangihe dan PT Telkomsel sulawesi Utara yang dihadiri oleh dua orang penanggung jawab wilayah kepulauan sangihe secara vidcon. Hearing ini dilakukam karena semakin kesalnya para konsumen terhitung dalam jangka waktu sebulan ini karena pengunaan voice dan data begitu buruk.
Dalam penyampaian pihak-pihak terkait alasanya terdapat kendala sebagai berikut. Dari 32 tower yang ada di Sangihe baru 4 tower yg terintegrasi dengan FO (fiber optik) yakni tower di rumah dinas Bupati, lenganeng,manganitu dan manumpitaeng. Dalam penyampaian PT Telkom baru mendapatkan anggaran di triwulan ke 4 akhir Tahun 2020 untuk pengintegrasian kabel FO pihak Telkom berjanji dalam bulan Februari semua tower di Tahuna akan tersambung FO dan di luar Tahuna menunggu ijin dari balai jalan provinsi Sulut yang akan di bantu fasilitasi oleh komisi 2 DPRD Sangihe.
“Kami menohon maaf atas ketidaknyaman konsumen selama ini,sscara teknis kami selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik. Tetapi anggaran yang tidak mencukupi dan dipastikan bulan Februari akan terlayani sesuai harapan masyarakat,”jelas Samuel penanggungjawab PT.Telkom Sulut. Terkait isu badwith tidak mencukupi dibantah oleh pihak Telkom dan diuraikan khusus bagi Sangihe tersedia 20 GB/Second yang cukup memenuhi pelayanan terhadap konsumen sampai 1 Tahun kedepan.”Kami juga berharap kepada pihak pemerintah untuk terus menyuarakan harapan masyarakat ini agar sampai ke pemerintah pusat,”harapnya.
Sementara itu Mikhel Thungari Ketua II DPRD Sangihe menegaskan pihaknya akan mengawal dibantu instansi teknis agar keluhan ini segera tuntas.”Semua harapan masyarakat adalah tanggung jawab kami sebagai wakil rakyat,jika dijanjikan Bulan ini kembali normal patut disyukuri bersama. Jika tidak kami akan terus menfollow-up sampai ke pihak Telkom dan pemerintah pusat,”tandas Thungari.(hry)
